REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
§1. Definicje
W regulaminie użyte są następujące pojęcia:
- Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem 63-800 Gostyń, ul Górna 81
- Sprzedawca / Właściciel – Hanna Norman, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Pracownia Ceramiczna „Ceramiczne Impresje” Hanna Norman, z siedzibą w Gostyniu ul. Górna 81, NIP 6961067801, Regon 411113217.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca – osoba fizyczna wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
- Produkt – rzecz ruchoma (wyrób z gliny) dostępna w Sklepie będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
- Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.
- Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
- Koszyk- element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wykonane przez Klienta produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych zamówienia, w szczególności ilości produktów.
- Konto- konto Klienta w Sklepie umożliwiające złożenie zamówienia w szczególności poprzez dodawanie produktów do koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposoby dostawy i płatności.
- Dostawa – koszt, termin i sposoby dostawy Produktu.
§2. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji sprzedaży oraz praw i obowiązków stron.
- Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową ręcznie wykonywanych wyrobów z gliny.
- Produkty są gotowe – Sklep nie prowadzi sprzedaży na indywidualne zamówienia.
- Klient jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest wymagana do dokonania zakupu.
- Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w zakładce „Regulamin sklepu”.
§3. Kontakt ze Sklepem
- Adres e-mail: ceramiczneimpresje@gmail.com
- Telefon: +48 727 940 100
- Adres pracowni (do zwrotów): 63-800 Gostyń, ul. Górna 81
- Strona internetowa: www.ceramiczneimpresje.pl
§4. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
- dostęp do Internetu,
- urządzenie z przeglądarką internetową (np. Chrome, Safari, Firefox),
- aktywny adres e-mail.
- włączona obsługa plików cookies
§5. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę Sklepu.
- Klient może dokonać zakupu po założeniu konta lub bez rejestracji.
- W celu złożenia zamówienia należy:
- wybrać Produkt i dodać go do koszyka,
- wypełnić formularz zamówienia,
- wybrać sposób dostawy i płatności,
- potwierdzić zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę”.
4.Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie drogą e-mailową.
5.Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
§6. Ceny i płatności
- Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w PLN.
- Sklep udostępnia następujące formy płatności:
- szybki przelew internetowy,
- płatność BLIK,
- płatność kartą płatniczą,
3.Jeżeli Kupujący wybrał przy składaniu zamówienia płatność on-line, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności w celu dokonania płatności za zamówienie.
4.Płatności online realizowane są za pośrednictwem operatora płatności PayU.
5.W przypadku płatności elektronicznej realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.
6.Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z błędnych danych podanych przez Klienta.
§7. Dostawa
- Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
- Produkty dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost, paczkomatów lub innego dostawcy wybranego przez Sprzedawcę.
- Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności, nie dłużej jednak niż 30 dni.
- W razie opóźnienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i umożliwi rezygnację z zamówienia.
§8. Faktury
- Klient może zażądać wystawienia faktury VAT.
- W przypadku potrzeby faktury z NIP-em nabywcy, numer należy podać w momencie składania zamówienia.
§9. Odstąpienie od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie na adres e-mail ceramiczneimpresje@gmail.com
- Produkt należy odesłać na adres: Hanna Norman 63-800 Gostyń, ul. Górna 81.
- Klient ponosi koszt odesłania Produktu.
- Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu, na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności.
- Jeśli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy standardowy, Sprzedawca zwraca koszt najtańszego sposobu dostawy.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
§10. Reklamacje (rękojmia)
- Produkty są wykonywane ręcznie, dlatego mogą występować drobne różnice w kolorze, kształcie czy fakturze – nie stanowi to wady.
- W przypadku stwierdzenia wady (np. pęknięcie, ułamanie powstałe przy produkcji) Klient może złożyć reklamację na adres e-mail ceramiczneimpresje@gmail.com
- Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, adres, opis wady i datę jej wystąpienia.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni i poinformuje Klienta o wyniku.
- W przypadku uznania reklamacji, Klient może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
§11. Odpowiedzialność
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- W zakresie dopuszczalnym przez prawo, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub utracone korzyści wynikające z użytkowania Sklepu, za zakłócenia funkcjonowania sklepu spowodowane siła wyższą, lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie systemów płatności lub firm kurierskich z przyczyn niezależnych od niego.
§12. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych jest Hanna Norman, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Pracownia Ceramiczna „Ceramiczne Impresje” Hanna Norman, z siedzibą w Gostyniu ul. Górna 81, NIP 6961067801, Regon 411113217.
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności, dostępną na stronie Sklepu.
§13. Rozwiązywanie sporów
- W przypadku sporu Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.
- Konsument może skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
§14. Zmiany regulaminu
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, warunków płatności, dostawcy).
- Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem w życie nowego Regulaminu.
- Powyższy regulamin obowiązuje od dnia 08.01.2026